LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Nous proposons 3 options de livraison :
- Livraison à domicile standard : 3 jours ouvrés
- Livraison à domicile express : 1 jour ouvré
- Livraison en point relais : 3 jours ouvrés
Nous pouvons livrer vos produits SodaStream partout en France continentale, à domicile ou en point relais.
Si vous habitez à l'étranger, nous vous invitons à visiter le site Internet sodastream.com et à cliquer sur le drapeau de votre pays.
Pour les DOM-TOM ainsi que la Corse, trouvez votre revendeur local sur notre site : sodastream.fr/pages/magasins
La Poste et nos partenaires conservent votre colis 7 jours.
Vous disposez alors de 7 jours ouvrés pour récupérer votre colis. Vous êtes avisés par mail ou par SMS de la réception du colis au point de retrait sélectionné.
Par conséquent, merci de consulter régulièrement vos mails et vos spams pour être tenu informé de la réception de votre colis.
Au-delà de ces 10 jours le colis nous sera retourné et les frais de port liés à la réexpédition de votre colis vous seront facturés.
Le délai de livraison standard est de 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison Express est de 24h pour toute commande passée avant 12h du lundi au jeudi (hors weekend et jours fériés).
ANNULATION
Les commandes en ligne sont automatiquement traitées par notre système et ainsi immédiatement transmises à notre centre logistique.
Par conséquent, une commande en ligne ne peut pas être arrêtée ou rappelée.
Cependant, vous disposez d'un délai de 30 jour franc pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Le délai mentionné court à compter de la réception de votre colis.
Lorsque ce délai de 30 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. (Voir article 5 des Conditions Générales de vente).
Pour annuler votre commande, vous devez nous le confirmer impérativement par écrit via mail ou courrier :
Adresse électronique : contactsodastream@sodastream.com
Adresse postale :
SodaStream France
20 rue Vega - CS 10015
44482 Carquefou Cedex
FRANCE
Le remboursement de votre commande (hors frais d’expédition) vous sera versé sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception de votre colis retour, après vérification par notre service qualité.
Notez bien que si le matériel présente des dommages liés à la mauvaise utilisation des produits, si les bouteilles de concentré ont été ouvertes, nous nous réservons la possibilité de ne vous rembourser que partiellement, ou de ne pas vous rembourser.
Vous en serez avertis par notre service client via courriel ou courrier.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
Le délai de retour est de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande.
Pour recevoir votre étiquette de retour, vous devez nous le demander impérativement par mail :
Adresse électronique : contactsodastream@sodastream.com
À votre convenance, vous pourrez alors demander l'échange ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions de nos Conditions Générales de Vente.
Les frais de retour seront à notre charge.
Le remboursement de votre commande (hors frais d’expédition) vous sera versé sur votre compte dans les 10 jours suivant la réception de votre colis retour, après vérification par notre service qualité.
Notez bien que si le matériel présente des dommages liés à la mauvaise utilisation des produits, si les bouteilles de concentré ou de sirop ont été ouvertes, nous nous réservons la possibilité de ne vous rembourser que partiellement, ou de ne pas vous rembourser.
Vous en serez avertis par notre service après-vente via courrier ou e-mail.
Si vous avez des questions vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 02.28.16.61.02 :
de 9h00 à 17h30 du lundi au jeudi
et de 9h00 à 16h30 le vendredi
FRAIS DE PORT
Les frais de port en livraison standard sont OFFERTS pour l’achat de deux recharges d'échange ou pour toute commande d'un montant supérieur à 54€ TTC.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont de :
7.50€ TTC pour la livraison standard à domicile
6.50€ TTC pour la livraison standard en point de collecte
Les frais de port en livraison Express à domicile en 24h sont de :
9.50€ TTC pour toute commande inférieure à 54€
4.90€ TTC pour toute commande supérieure ou égale à 54€
