Conditions générales pour l'échange de cylindres en ligne

1. Conditions générales 

1.1. Les présentes conditions générales pour l'échange de cylindres en ligne ("Conditions Générales"), les conditions générales de vente de SodaStream et la politique de confidentialité de SodaStream, régissent la vente de produits dans le cadre de l'échange de cylindres en ligne par SodaStream France ("SodaStream"). Vous, agissant en tant que client consommateur ou acheteur non professionnel situé en France, pouvez procéder à l’échange de cylindres en ligne via le site web SodaStream France sur www.sodastream.fr ("Site Web"). 

1.2. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales avant de passer une commande sur le Site Web.

1.3. En passant une commande sur le Site Web, vous acceptez les Conditions Générales ainsi que les autres conditions et déclarations mentionnées à l’article 1.1 ci-dessus (ci-après collectivement dénommées "Conditions").

1.4. Ces Conditions s'ajoutent, mais ne remplacent pas, les présentes Conditions Générales applicables à l’échange des cylindres de CO2 SodaStream en ligne ("Cylindres"). 

1.5. En cas de conflit avec les autres Conditions énoncées au paragraphe 1.1 ci-dessus, les présentes Conditions Générales prévalent.

1.6. Lorsque vous passez votre commande, vous nous fournirez certaines informations personnelles. Notre politique de confidentialité fait partie de ces Conditions et explique comment nous collectons et utilisons vos informations. Il est important que vous lisiez notre politique de confidentialité dans son intégralité en cliquant sur le lien suivant: Politique de Confidentialité.

2. Vos options de contact 

2.1. Nos coordonnées sont disponibles sur ce lien. 

2.2. Si vous souhaitez déposer une réclamation ou nous contacter pour toute autre raison, les mêmes coordonnées que celles mentionnées au point 2.1 s'appliquent. 

2.3. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par écrit à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.

3. Service

Ce service est destiné aux clients particuliers de SodaStream qui souhaitent échanger leurs Cylindres vides contre des Cylindres remplis de CO2 pour les machines à gazéifier l’eau SodaStream. Si vous ne souhaitez plus échanger votre Cylindre mais souhaitez le retourner de manière permanente, vous pouvez vous inscrire ici.

4. Éligibilité

Vous ne pouvez acheter des produits sur notre Site Web que si vous avez plus de 18 ans ou, si vous avez moins de 18 ans, si vous pouvez justifier de l’accord écrit d'un parent ou d'un tuteur légal. En passant une commande sur notre Site Web, vous confirmez que vous répondez à ces exigences.

5. Processus de commande (échange de Cylindres en ligne)

5.1. Veuillez-vous rendre sur le Site Web pour effectuer une commande d’échange de Cylindres en ligne qui s’effectue selon la procédure suivante : 

• Etape n°1 : veuillez cliquer sur l’onglet « Boutique » puis sur le lien «Recharges de CO2» puis sur le lien « J’échange en ligne » ;

• Etape n°2 : à la suite de l’étape n°1, veuillez sélectionner le type et la quantité de Cylindre(s) dont vous avez besoin au prix unitaire affiché puis cliquer sur le lien « Ajouter au panier » ;

• Etape n°3 : à la suite de l’étape n°2, la page du Site Web « Votre panier » récapitule le type et la quantité de Cylindre(s) sélectionné(s) ainsi que les prix unitaire et total. Veuillez vérifier que l’ensemble des informations affichées sont conformes avec votre choix de commande et, le cas échéant, cliquer sur le lien « Paiement sécurisé » ; 

• Etape n°4 : à la suite de l’étape n°3, veuillez remplir le formulaire de contact et d’adresse d’expédition puis cliquer sur le lien « continuer vers l’expédition » pour sélectionner le mode d’expédition. Veuillez ensuite cliquer sur le lien « Continuer vers le paiement » ;

• Etape n°5 : à la suite de l’étape n°4, veuillez remplir les informations relatives à votre carte de crédit et cocher la case « Je déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales pour l’échange de cylindres en ligne, ainsi que des conditions générales de vente et de la politique de confidentialité de SodaStream. Je comprends qu’à défaut de retour de l’ensemble des cylindres de CO2 vides dans un délai de 60 jours suivant la commande, mon moyen de paiement sera débité d’un montant de 20€ par cylindre non retourné. », puis cliquez sur le lien « Payer maintenant » ; 

• Etape n°6 : SodaStream vous transmet un courrier électronique, dans lequel figurent le lien des Conditions Générales, un accusé de réception confirmant votre recommande et reprenant les éléments essentiels de la commande.  

5.2. Il est précisé que pour effectuer une commande d’échange de Cylindres en ligne, vous devez avoir le même nombre de Cylindres vides au moment de la livraison afin de les retourner. 

5.3. Les Conditions s'appliquent uniquement aux commandes que vous passez directement via notre Site Web. Les prestataires tiers ont leurs propres conditions générales de vente qui, s'appliquent à la commande passée via ces derniers.

5.4. Sur www.sodastream.fr, vous pouvez soit commander en tant qu'invité, soit créer un compte client. La création d'un compte client est facile. Nous ne vous demanderons que les informations nécessaires pour accélérer le processus de commande. Vous pouvez accéder à vos informations de commande à tout moment en vous connectant à votre compte client si vous êtes un client enregistré ou via le lien que nous vous envoyons dans l'e-mail de confirmation de commande si vous êtes un invité.

6. Retour des Cylindres (échange de cylindres en ligne) 

6.1. Vous recevrez par voie postale le nombre de Cylindres que vous avez sélectionnés. Une étiquette de retour de notre prestataire logistique prépayée est incluse avec la commande et vous sera envoyé par courrier électronique. 

6.2. Vous retirez les Cylindres remplis de CO2 de la boîte d'expédition et placez le même nombre de Cylindres vides dans la même boîte d’expédition. Vous veillerez à ce que les Cylindres vides que vous retournez soient dans un état sensiblement similaire à celui dans lequel vous les avez reçus. Vous ne pouvez pas enlever ou modifier les avis de propriété apposés sur ou attachés au cylindre. Vous n'êtes pas autorisé à échanger des Cylindres que vous avez endommagés ou improprement manipulés. 

6.3. Vous imprimez et collez l'étiquette de retour de notre prestataire logistique pré-affranchie sur la boîte d'expédition. Nous vous recommandons de noter le numéro de suivi afin de pouvoir suivre l'état de votre retour. 

6.4. Vous emportez le colis à votre point de dépôt de notre prestataire logistique le plus proche. Les frais d'envoi de retour seront pris en charge par SodaStream. 

6.5. Veuillez noter que les Cylindres doivent être retournés dans les soixante (60) jours suivant la commande. Le même nombre de Cylindres commandés doit être retourné (par exemple, si vous avez commandé deux (2) Cylindres remplis en CO2, vous pouvez retourner deux (2) Cylindres vides).

6.6. Afin de garantir que les Cylindres retournés sont correctement attribués à la commande correspondante, l'étiquette de retour pré-payée incluse doit toujours être utilisée pour retourner les Cylindres vides. 

6.7. Si l’ensemble des Cylindres vides n'ont pas été retournés dans les soixante (60) jours suivant votre commande, ou partiellement, le moyen de paiement utilisé pour la commande initiale sera débité d’un montant de vingt (20) euros par Cylindre non retourné. Le débit sera effectué soixante-dix (70) jours après la date de commande si le nombre complet de Cylindres n'a pas été reçu. De plus amples informations sur le débit peuvent être trouvées à l’article 7. Coûts et paiement des présentes Conditions Générales. 

6.8. Si vous ne pouvez pas expédier les Cylindres dans le délai de retour spécifié, veuillez contacter notre service client.

7. Coûts et paiement

7.1. Tous les paiements doivent être effectués en totalité avant la livraison. 

7.2. Tous les prix sur notre Site Web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légalement applicable. 

7.3. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas accepter et d'annuler une commande pour toute raison légitime, telle que des informations de facturation non confirmées, incorrectes ou non vérifiables, ou si la commande n'a pas été confirmée par notre système de sécurité ou si nous ne pouvons pas livrer à l'adresse fournie (liste non exhaustive). 

7.4. Lors de la commande d'échange des Cylindres en ligne, en plus du paiement du prix d'achat, une pré-autorisation sur le moyen de paiement choisie est requise à la fin du processus de commande. Cette pré-autorisation N'EST PAS un débit et aucun montant ne sera déduit sur votre moyen de paiement, à moins que les Cylindres vides ne sont pas retournés dans le délai de retour. 

7.5. Des frais de vingt (20) euros par Cylindre seront facturés pour les Cylindres non retournés si les Cylindres vides ne sont pas retournés à SodaStream dans les soixante-dix (70) jours suivant la commande. À cette fin, le moyen de paiement utilisé lors de la commande sera débité sur la base de la pré-autorisation. Vous serez informé de la collecte du paiement immédiatement avant que le prélèvement ne soit effectué. De plus amples informations sur les retours peuvent être trouvées à l’article 6. Retour des Cylindres (Echange de Cylindres en ligne) des présentes Conditions Générales

8. Conditions de livraison 

8.1. Les frais de livraison sont affichés sur notre Site Web. 

8.2. Si vous commandez deux (2) Cylindres ou plus, la livraison est gratuite. 

8.3. En principe, tous les produits d'une commande sont livrés ensemble. Cependant nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de la commande si nécessaire (par exemple si certains articles ne sont pas disponibles). Aucun coût supplémentaire de livraison ne vous sera facturé. 

8.4. Veuillez noter que sauf indication contraire sur notre Site Web, les délais de livraison ne sont qu'estimatifs. Il ne s'agit pas de délais de livraison garantis et ne doivent pas être considérés comme tels. Bien que nous nous efforcions de livrer les produits le plus rapidement possible, la livraison peut être effectuée par des tiers et nous ne sommes pas responsables des retards de livraison indépendants de notre volonté. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de ces retards.

8.5. Pour plus d'informations, veuillez lire nos conditions d'expédition et de livraison contacter notre service client. 

8.6. Veuillez noter que SodaStream ne peut être tenu responsable de la perte des produits si une preuve de livraison est fournie par la société de transport et vous est remise.

9. Autres dispositions

9.1. Tous les colis sont livrés dans une boîte de la marque SodaStream et notre produit est toujours expédié avec un bon de livraison sans indication de prix. 

9.2. Si vous ne recevez pas votre livraison, veuillez contacter notre service client.

10. Modifications des conditions de vente

10.1. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre Site Web, nos politiques et nos Conditions à tout moment. Nous afficherons les changements sur notre Site Web. Vous serez soumis aux Conditions et à toute autre politique applicable (affichée sur notre Site Web) lorsque vous vous passez une commande de nos produits et en complétant la transaction de commande, vous serez lié par ces Conditions et politiques, sauf si une modification de ces Conditions, Politiques ou de ces Conditions Générales est imposée par la loi ou la réglementation (auquel cas elle peut s'appliquer uniquement aux commandes que vous avez précédemment passées). 

10.2. Si l'une quelconque de ces Conditions Générales est jugée invalide, nulle ou non exécutoire pour une raison quelconque, cette partie sera considérée comme divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des parties restantes. 

11. Propriété et Risque et Licence d'Utilisateur

Nos Cylindres SodaStream restent la propriété de SodaStream ou de ses sociétés affiliées à tout moment et sont mis à votre disposition pour utilisation. Vous trouverez des détails supplémentaires sur le retour et l'échange des Cylindres vides ainsi que la licence d'utilisation des Cylindres sur la bande des Cylindres et le manuel de l'utilisateur ainsi que sur notre Site Web.

12. Force majeure Nous ne serons pas responsables de tout défaut ou retard dans l'exécution de nos obligations en raison de causes indépendantes de notre volonté, y compris les cas de force majeure, les grèves de nos propres employés et autre fait imprévisible et insurmontable.

13. Données et protection des données

Pour vous envoyer votre commande, nous traiterons vos données conformément aux lois locales sur la protection des données. De plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles peuvent être trouvées à l’article 8 des conditions générales de vente de SodaStream.